各旅游企业、旅游从业人员:
为深入开展昆明旅游行风工作,根据国家旅游局有关文件规定,结合昆明市开展经济社会软环境建设活动精神,为进一步规范旅游市场经济秩序,维护旅游消费者和旅游经营企业合法权益,树立企业良好形象,确保旅游业快速、持续、健康发展，我们向全市旅游企业、旅游从业人员发出以下倡议：
一、共建诚信体系 优化旅游环境
围绕《云南省旅游行业诚信建设总体方案》的部署，大力推进旅行社和旅游从业人员诚信建设工作，开展诚信旅游示范单位（个人）活动。树立“诚信为本，以信致远”的经营理念，做到诚信经营、规范服务，做到“言必信，行必果”的高尚行为，开展“言必守信，行必蹋实”的诚信教育，要将诚信立企、诚信待客、诚信育人的理念落实到企业经营管理的各个环节中，完善各项管理制度。树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。
二、倡导公平竞争 杜绝虚假宣传
建立和完善旅游报价体系，对旅游产品实行价格“透明制”，向社会和游客公开各种自费旅游项目进入旅游合同，保证自费项目合法、内容公开，价格合理，选择自由。提倡以合法竞争为荣，不正当竞争为耻，杜绝以低于成本价的价格宣传、销售旅游产品，封杀“零团费”、“负团费”。做到不降低合同标准，不减少游览内容，不增加自费项目，不增加购物次数。加强行业自律，倡导诚信守法经营。维护旅游市场的公平竞争，引导旅游消费者理智明白消费。主张旅游经营者诚信经营，在“阳光”下获取利润。
三、严格遵守法纪 坚持服务标准
坚决贯彻国家旅游法律法规和《云南省旅游条例》，自觉遵守旅游服务质量标准和行业协会自律公约，做到诚信经营、规范服务、杜绝违法、违规经营行为。自觉接受监督，听取游客的意见建议，为游客提供旅游咨询，接受监督和批评，不断改进工作作风，努力提高服务水平和质量。
让我们携起手来，倡导诚信，规范服务，兑现承诺，共同促进我市旅游业的健康发展，为实现市委、市政府提出的旅游二次创业，把昆明建设成为高原湖滨特色生态城市，以及经济景气指数高、文化特色浓、人居环境好，投资环境佳、社会安定和谐的面向东南亚、南亚的区域性国际旅游城市的总体发展目标做出应有的贡献。
昆明旅游纠风办
昆明旅游举报投诉电话：3176419 3164961
